本報通訊員 張恒源

　　政務服務提質增效是“民有所盼、政有所為”的集中體現。今年以來，丹鳳縣政務服務中心始終以“高效辦成一件事”工作為載體，將“抓發展項目硬、抓民生保障硬、抓底線措施硬”的“三抓三硬”工作要求貫穿政務服務工作全過程，聚焦園區、企業、項目、社區、農村、醫院六大重點區域，按照“零距離”就近辦的工作思路，延伸服務站點、集中擺攤設點、主動上門服務，形成了政務服務“移動窗口”丹鳳模式，實現了政務服務從“被動處理”向“主動服務”的轉變。

　　立足園區企業集中、有專業管理機構的特點，聯合丹鳳縣高新區管委會建立“移動窗口”服務站點，對園區工作人員進行培訓，承擔簡單事項指引和復雜事項代辦業務，成功將稅證打印、社保繳納、納稅服務等30多項高頻事項留在園區內辦理，組織政務服務中心業務窗口人員定期入園集中辦理業務，變“窗口坐班”為“移動辦公”，努力打造“園區的事園區辦、園區辦事不出園”的新常態。今年以來，共組織人社、稅務等相關部門進園區開展移動服務3次，開展業務培訓2批20人次，指導辦理業務132件，有效實現企業辦事不出園，政務服務更高效、更便捷。

　　按照“生存型”“成長型”“發展型”標準，對縣域企業進行精準分類畫像，通過公眾號、微信群精準推送相關政策，依托陜西政務服務網，進一步提升企業開辦、個轉企、企業遷移、員工錄用等“一件事”服務效能，嚴格登記注冊實名驗證和電子簽章功能使用，以“數據跑路”代替“企業跑腿”。按照企業預約點單情況，分片分批進企業辦業務，集中解決企業在工傷失業保險、稅收減免等領域的堵點難點問題，變“一對多”為“多對一”，切實做到企業少跑路、業務加速度。今年以來，累計推送惠企政策24次，為全縣58家小微企業提供一對一現場服務，辦理時間壓縮60%以上，材料提交減少70%，全縣新增市場主體740戶，辦理員工錄用“一件事”160件，切實為企業紓困解難，持續激發市場主體發展活力。

　　組建“項目保姆”團隊，加強運用項目全過程管理智慧平臺，第一時間完善立項信息、制定手續辦理流程圖，及時為項目單位發放投資立項、建筑工程施工許可證、人防異地建設等申報材料清單，實現項目審批時間節點、證明材料、辦理聯系人“一眼清”。積極對接全縣重點項目實施單位，進一步“減環節、減時間、減材料、減跑動”，壓縮一般社會投資項目和政府投資項目審批時限至45個工作日，推動政務服務中心工作人員提供上門服務和異地幫代辦服務，按照容缺受理清單，推進項目審批手續簡潔、快速辦理，切實提升審批服務效率。今年以來，為50個項目量身定制流程圖，開展上門跟蹤服務12次，為50個重點項目提供幫辦代辦服務，項目跑動次數減少60%，大幅壓縮審批時限、精簡辦理流程，全力保障項目快速落地。

　　以群眾需求為導向，將慢特病申報、靈活就業參保登記房屋產權證、林權登記證、醫保繳納、社保卡申領等群眾關心的高頻熱點業務納入“社區辦”事項清單，制定政務服務社區行時間表，通過現場“擺攤設點”方式受理業務、發放宣傳單，為小區群眾提供就近辦、馬上辦服務。面向老、弱、病、殘、孕等特殊群體，提供多渠道預約方式，將“政務窗口”移至社區群眾家中，切實解決特殊群體辦事困難、行動不便等問題。今年以來，開展“移動窗口”進社區活動3次、現場辦理業務480多件，發放政策宣傳資料3000多份，上門辦理業務260人次，讓群眾在家門口就能辦成事，持續提升民生服務溫度。

　　聚焦基層群眾需求，針對當前農村留守老人多、困難群眾辦事不方便、年輕人時間碎片化等現狀，依托鎮(街道)、村(社區)兩級便民服務中心，建立縣鎮村三級便民服務網格，就地辦理醫保繳納等高頻事項和高齡補貼、殘疾證申領等適老、適殘服務業務。同時組織醫保、人社、養老經辦中心等部門，定期進基層開展業務咨詢、慢病申報、養老認證等服務，解決農村群眾燃眉之急。2026年以來，進農村開展移動服務4場次，辦理適老、適殘業務300件，確保優惠政策群眾應享盡享。

　　以“高效辦成一件事”為牽引，將11個關聯事項分別集成為新生兒出生、就醫費用報銷等“一件事”，由衛健、醫保等相關職能部門牽頭，組織業務工作人員進駐醫院，指導新生兒父母及醫患家屬通過秦務員App、微信小程序等平臺，以線上“全程網辦”，線下“一次提交材料、一次集成辦結”等方式進行申請，最大限度提高群眾辦事效率，有力構建“一次申請、多證聯辦、全程無憂”政務服務新格局。截至今年7月底，累計辦理新生兒出生“一件事”136件，就醫費用報銷“一件事”線下辦理3476件，殘疾人服務“一件事”66件，真正把服務觸角延伸至基層一線，打通政務服務便民惠民“最后一公里”。