——市城管系統(tǒng)創(chuàng)文攻堅工作側記

　　本報通訊員 全 磊 王鋒強 郗 湛 田亞鵬

　　今年以來，作為城市環(huán)境營造的“主力軍”、創(chuàng)文攻堅的“排頭兵”，市城管系統(tǒng)以“智慧賦能、精細管理、長效治理”為抓手，市區(qū)聯(lián)動、全員參與、下沉一線，推動城市管理從“突擊整治”向“常態(tài)長效”轉型，用實干與汗水擦亮城市文明底色。

閉環(huán)機制“硬核”發(fā)力

　　創(chuàng)文工作是一場持久戰(zhàn)，更是一場系統(tǒng)戰(zhàn)。市城管局定期召開黨組會專題研究創(chuàng)文工作，五名包抓片區(qū)縣級領導逐一匯報包抓督戰(zhàn)工作情況，會后形成專項整改通知，確保中心城區(qū)市政設施、園林綠化、市容環(huán)衛(wèi)等方面的問題“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處、銷號一處”。

　　市城管局要求各包抓領導、包抓科室負責人深入一線、督促指導，集中攻堅亂停亂放、占道經(jīng)營、設施破損、綠地管護、環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾分類等頑疾，真正建立起工作“有人管、管得住、管得好”的長效機制。

“智慧天眼”成為“前沿哨兵”

　　在近期創(chuàng)文國家實地測評中，市城管局依托智慧城管平臺，常態(tài)化維護監(jiān)控設施，確保記錄數(shù)據(jù)持續(xù)完好，定期反饋問題、督促整改落實，積極踐行“智慧天眼”的城市文明建設“前沿哨兵”職能，實現(xiàn)智慧賦能城市治理。

　　自2025年12月中心城區(qū)強化20個“智慧天眼”管理工作以來，市智慧城管指揮中心實現(xiàn)從“人工巡查”向“智能巡查+人工研判”的監(jiān)管模式升級。平臺每天早、中、晚反饋問題，及時督促整改。市城管綜合執(zhí)法支隊商州大隊駐點值守、文明勸導，市市政處和市污水垃圾處理服務中心網(wǎng)格巡查、積極處置，先后妥善解決了一大批市政設施維護、公共綠化管護、非機動車亂停放等動態(tài)性、頻發(fā)性問題。

　　智慧城管不僅提升了問題發(fā)現(xiàn)和處置的效率，也為創(chuàng)文測評提供了可追溯、可驗證的真實依據(jù)。截至4月底，市智慧城管平臺共受理案件21541件，立案20501件、立案率95.17%，結案20324件、結案率99.14%，全力營造智慧高效便捷的政務服務環(huán)境。

每處細節(jié)都不放過

　　創(chuàng)文無小事，細節(jié)見真章。市城管局堅持問題導向，聚焦重點區(qū)域，開展“拉網(wǎng)式”排查，建立問題臺賬，限時集中整治。在市政設施方面，今年以來，累計修復破損路面及人行道磚150處450多平方米，安裝阻車石300個，更換井蓋134處，疏通污水管道6次，處理電纜故障10多處，更換電纜600多米，全力維護市政設施完好。在園林綠化方面，針對行人踩踏造成的黃土裸露難題，采取“補栽補植+復墾種子+護欄隔離+提示引導”組合措施，累計補栽麥冬草1053平方米、播撒草籽2000多平方米，安裝綠化帶護欄1780米、文明提示牌60個，治理黃土裸露2320平方米，特別是全面治理了東店子農貿市場周邊裸露黃土和破損設施，徹底清理了立交橋頭九片公共綠地環(huán)境衛(wèi)生，全力推動形成“管養(yǎng)一體”的長效機制。在公園管理方面，蓮湖、丹江、銀杏三大公園在園內安裝了公益廣告牌、文明旅游提示牌39個，更換宣傳欄15個，果皮箱張貼創(chuàng)文標語460條;工作人員全員佩戴文明引導員紅袖章、全天執(zhí)勤，全天候開展不文明行為勸導，積極營造良好的出行休閑環(huán)境。

　　“以前公園里有人遛狗不拴繩，孩子都不敢靠近。現(xiàn)在好多了，工作人員天天在崗，文明勸導很到位，大家也自覺多了，出行更安全、衛(wèi)生了。”經(jīng)常在丹江公園散步的市民李先生如是說。

從“突擊整治”轉向“常態(tài)保持”

　　創(chuàng)文不是“一陣風”，關鍵在于長效常治。市城管局結合工作實際，建強創(chuàng)文工作組織架構，形成了局創(chuàng)文辦統(tǒng)籌部署、業(yè)務科室牽頭履職、下屬單位推動落實的工作機制，局系統(tǒng)縣級領導帶隊包抓片區(qū)、科室負責人主抓下沉一線指導，局創(chuàng)建辦常態(tài)化劃片督辦、現(xiàn)場交辦發(fā)現(xiàn)問題、跟進督促整改到位已成為常態(tài)，全力營造良好的城市環(huán)境。

　　深化“城、警、交”聯(lián)勤聯(lián)動機制，重點整治交通堵點、城管難點問題，全力構建齊抓共管的城市治理新格局。市城管局聚焦城區(qū)不文明養(yǎng)犬行為聯(lián)合公安部門開展常態(tài)長效治理，構建良好出行環(huán)境;突出非機動車亂停亂放治理，新施劃非機動車位1000多處，清理私設地樁和地鎖，拖移長期占道車輛，全力保障人行道通行順暢;針對東店子農貿市場、百利商場門前、萬達廣場周邊等秩序難點區(qū)域，定人定崗定責，持續(xù)開展市容秩序長效治理。

　　市城管局還積極推進12345便民服務熱線工單跟蹤督辦，全力確保群眾反映問題“件件有回音、事事有落實”。今年以來，妥善處理涉及環(huán)衛(wèi)、市政、綠化、照明、供氣、供熱、供水等各類民生事項，市民滿意度持續(xù)提升。